1. Introducción
En TuMac, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2. Responsable del Tratamiento
Nombre: TuMac
RUT: 18.736.833-2
Titular: Bryan Retamal Arriagada
Email: contacto@tumac.cl
Sitio web: tumac.cl
3. Información que Recopilamos
3.1 Información proporcionada por ti:
- Nombre completo
- RUT
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
3.2 Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Fecha y hora de las visitas
- Cookies y tecnologías similares
4. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
- Procesar pagos de manera segura
- Coordinar envíos y entregas
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
5. Compartir tu Información
Podemos compartir tu información con:
5.1 Proveedores de servicios:
- Flow: Procesamiento de pagos con tarjeta
- Starken/Chilexpress: Servicios de envío
- Supabase: Almacenamiento de datos
5.2 Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
5.3 Nunca vendemos tu información: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
6. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
- Autenticación de dos factores para acceso administrativo
- Monitoreo regular de seguridad
- Políticas de acceso basadas en "necesidad de saber"
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión de usuario
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio
- Mejorar la experiencia de usuario
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, contáctanos a contacto@tumac.cl
9. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de pedidos se conservan por 5 años según requisitos fiscales.
10. Menores de Edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
11. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
12. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:
Email: contacto@tumac.cl
Instagram: @tumac.cl
Responsable: Bryan Retamal Arriagada
RUT: 18.736.833-2
🔒 Tu privacidad es importante para nosotros
Estamos comprometidos con la protección de tu información personal y cumplimos con todas las leyes de privacidad aplicables en Chile. Si tienes alguna inquietud, no dudes en contactarnos.