Políticas y Términos
📦Política de Envíos y Retiro
Retiro en Tienda
Puedes retirar tu compra en nuestra tienda ubicada en:
📍 Serrano 73 Oficina 1104, Piso 11, Santiago Centro
Horario: Lunes a Viernes desde las 10am hasta las 7pm
🚇 A pasos del Metro U de Chile
🅿️ Estacionamiento Gratuito para nuestros Clientes en Arturo Pratt 72, previa coordinación al +56951121156
Envío a Domicilio
- Realizamos envíos a toda la Región Metropolitana
- Envíos coordinados con empresas de courier certificadas
- Tiempo de entrega: 24-48 horas en Santiago Centro
- Otras comunas: 2-5 días hábiles
- Debes estar presente para recibir el pedido
Importante: Una vez procesado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.
↩️Política de Devoluciones y Cambios
Tienes hasta 7 días corridos para cambios y devoluciones desde la fecha de compra.
Condiciones para Devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso
- Debe incluir todos sus accesorios, manuales y embalaje original
- No debe presentar daños físicos ni rayones
- Los sellos de seguridad deben estar intactos
- Debes presentar la boleta o factura de compra
Productos NO Retornables
- Productos con embalaje abierto o dañado
- Accesorios con sellos rotos
- Productos con señales de uso
- Productos en oferta o liquidación (consultar)
Nota: Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
✅Garantía de Productos
Garantía Oficial Apple
Todos nuestros productos Apple cuentan con garantía oficial del fabricante:
- Nuevos: 12 meses de garantía Apple
- Reacondicionados: 90 días de garantía
- Accesorios: 90 días de garantía
¿Qué Cubre la Garantía?
- Defectos de fabricación
- Fallas de hardware sin manipulación
- Problemas de software (reinstalación)
¿Qué NO Cubre?
- Daños físicos (golpes, caídas, líquidos)
- Uso inadecuado o negligencia
- Manipulación por terceros no autorizados
- Desgaste normal por uso
Servicio Técnico: Contamos con técnicos certificados para revisión y reparación de equipos Apple.
💳Métodos de Pago
Medios de Pago Aceptados
💵 Transferencia / Efectivo
Precio preferencial sin recargo adicional
💳 Tarjetas (Webpay)
Crédito y Débito con 3% de recargo
Seguridad: Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL y cumplen con estándares PCI-DSS.
🔒Política de Privacidad
En TuMac.cl protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
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